통합 카테고리 (59) 썸네일형 리스트형 서비스의 특징 : 특성 서비스의 특징 : 특성안녕하세요. HappinessM입니다. 첫번째 포스팅("서비스의 정의"편)의 소제목4 “서비스와 재화의 차이” 부분에서 서비스의 특징을 간단하게 언급했었는데요. 이번 편에서는 좀 더 자세하게 서비스의 특징에 대해서 파고들어 봅시다. 그리고 그 특성에 따라 기업이 활용해야 될 방법들에 대해서도 생각해봅시다.1. 무형성서비스의 기본특성 중 하나는 형태가 없다는 것입니다. 포스팅 "서비스의 정의"편에서는 이 특성에 대해 비물질성이라는 용어를 통해 설명했었죠. 따라서 재화와는 달리, 진열할 수가 없다는 파생적 특성이 생기죠. 이러한 특성에 때문에 서비스 마케터는 실체적인 단서를 강조하고, 구전 커뮤니케이션을 잘 활용하며, 강력한 이미지를 창출해야합니다. 이에 대해, 필자는 서비스 상품은 재.. 서비스의 중요성 : 서비스 경제 서비스의 중요성 : 서비스 경제안녕하세요. HappinessM입니다. 오늘은 서비스의 중요성에 대해서 살펴보겠습니다. 현대에 있어서 서비스는 GDP나 고용 면에서 차지하는 비중이 상당히 높으며 계속해서 증가하고 있습니다. 순수 서비스 산업에서 뿐만 아니라 제조업에서도 상당히 중요한 역할을 하고 있죠. 이러한 서비스는 B2C거래 뿐만 아니라 B2B, B2G거래에서도 아주 중요하게 작용하고 있습니다. 특히나 장기적인 관점에서 훌륭한 제품만으로 기업이 성공할 수 있다는 보장이 없기 때문에 서비스에 대한 경쟁우위도 기업들의 중대한 고려사항이 됩니다. 그렇다면 서비스 경제가 성장하는 이유부터 알아볼까요?1. 서비스 경제가 성장하는 이유첫번째는 이유는 소비자 욕구가 다양해졌기 때문입니다. 획일화된 생존본능에 의한 .. 서비스란? : 서비스의 정의 서비스란? : 서비스의 정의안녕하세요. HappinessM입니다.1. 서비스의 대한 우리의 인식여러분은 서비스를 뭐라고 생각하시나요? 이 포스팅을 읽으시는 독자분들의 입장, 직업, 경험, 관점 등에 따라 다 다르게 생각하실 텐데요. 일반적으로 일상에서 우리는 서비스를 이렇게 인식하고 있을겁니다.서비스 In 일상일반적으로 서비스란 용어에 대해서 우리는 대가를 지불하지 않아도 주어지는 부수적인 것으로 인식하는 경향이 있습니다. 구매 발생 후 제공되는 무상의 재화, 무료 제품 유지・보수, 손님을 대하는 자세와 태도 등이 이에 해당합니다. 2. 학문별 서비스에 대한 정의ㄱ. 경제학서비스아담 스미스(A. Smith)는 서비스 노동이 ‘부’를 창출 할 수 없어서, 서비스를 ‘비생산적 노동’으로 간주하기도 했는데 이.. 이전 1 ··· 5 6 7 8 다음